用户评价
279 条评价
基于真实用户反馈
检测准确度和服务都没得说,满分。唯一美中不足的是,我等报告等了差不多10天,比预计的7个工作日长了一点。等待期间有点心焦,时不时就去刷一下状态。希望能进一步稳定检测周期,让用户心里更有谱。
机构回复
非常感谢您的肯定,同时也真诚为报告中转周期延长给您带来的焦虑致歉。我们会持续优化实验室流程和物流环节,提升时效的稳定性,力争每次都在承诺时间内交付报告,改善等待体验。
产品和服务都没得说,5星。就是从付款到收到采样盒,间隔了两三天,我性子急,恨不得马上拿到。另外,如果价格能再亲民一些,或者多些促销活动,我肯定会更频繁地推荐给亲戚朋友们。
机构回复
非常感谢您的满分评价和真诚建议!关于物流时间,我们正在与合作伙伴优化仓储和发货流程,力求更快送达。价格方面,我们也会在保证最高品质的前提下,通过优化供应链、推出家庭套餐等形式,努力让利回馈用户。您的推荐是对我们最好的鼓励!
服务不错,报告也专业。就是等待报告的那几天有点煎熬,总忍不住刷页面看进度。虽然理解需要严谨分析,但希望以后进度更新能更实时一些,比如到了哪个实验环节可以有个状态提示,缓解等待焦虑。
机构回复
非常理解您等待时的心情,感谢您提出的具体建议。我们将评估在后续服务中增加更细致的流程状态提示的可能性,以提升体验。再次感谢您的支持!
对比了市面上好几款产品,最后选了这个,因为它的六项癌症都是中国最高发的,感觉更贴合国情。报告没有故弄玄虚,该重点提示的用显眼颜色标出了。客服回复也及时。整体是一次满意的消费体验。
机构回复
谢谢您的用心选择和高度评价!基于中国人群数据和高发癌种设计产品,正是我们的初衷。您的认可说明我们方向正确。我们会继续努力,提供更贴合国人需求的健康服务。
预约和查询很方便,小程序做得不错。报告解读也算清楚。不过我可能预期太高,以为能检测出更早期、更精准的风险,现在看主要还是肿瘤标志物筛查。当然,我知道这已经是很好的补充手段了,只是希望未来技术能更突破。
机构回复
您的反馈非常专业且重要。当前基于血液的肿瘤早筛技术确有限制,我们主要提供风险提示和辅助筛查。同时,我们也在紧密跟进包括基因检测在内的更前沿技术,期待未来能为您提供更精准的服务。感谢您的期待!
检测体验挺好的,结果也是好的。就是价格确实不算便宜,如果能有一些家庭套餐或者年度优惠,对我们这种想每年都做筛查的人来说就更友好了。当然,健康无价,该做还是会做。
机构回复
感谢您的认可与真诚建议!我们理解您对价格的考虑,也一直在努力通过技术创新和规模效应优化成本。关于套餐和优惠的提议非常中肯,我们会认真评估并反馈给相关团队。再次感谢!
我是长期胃食管反流,属于高风险人群。这个检测对我来说是刚需。每年都会做,今年是第三年了。一直保持阴性,让我在管理病情时更有底气。服务也很稳定,老用户了,希望以后能有些优惠就更好了。
机构回复
衷心感谢您三年来的持续信任与陪伴!您的长期阴性结果是最好的人生礼物。关于老用户关怀,我们已有相关计划在酝酿中,届时会及时通知。您是我们最珍贵的用户!
整体很满意,特别是检测的基因位点很全面,覆盖了常见的遗传性肿瘤。一个小建议是,报告附录的健康建议虽然专业,但有些部分对于普通老百姓来说还是有点学术了。如果能再口语化一点,或者配一些简单的示意图就更好了。
机构回复
非常感谢您的中肯反馈和宝贵建议。让科学知识更通俗易懂是我们不懈努力的方向。我们已将您的建议反馈给报告研发团队,会在未来的版本优化中,进一步探索更直观、易懂的表达方式。
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